Dukungan untuk User/Agent Grid di portal pelanggan
Dukungan langsung URL tautan ke papan dinding tertentu untuk layar tanpa perangkat input apa pun
~.UcClient.~ WebRTC
Dukungan untuk nada dering khusus
Kemampuan menggunakan perangkat dering sekunder
Opsi untuk mengaktifkan grup pengguna tertentu agar dapat disembunyikan dari ~.UcClient.~
Kemampuan mengunduh rekaman panggilan
~.UcClient.~ WebRTC Helper
Baru Sorot & dial ikon untuk menelepon nomor dengan cepat
Banner panggilan Native untuk notifikasi yang lebih baik
MacOS - Kemampuan menjalankan aplikasi khusus pada acara panggilan
Kecerdasan Percakapan
Izinkan pengguna menyorot kata yang salah transkripsi dan menambahkan ke Kamus Kustom langsung dari transkripsi
Infrastruktur
Peningkatan kinerja basis data saat mengelola pengguna
Platform
~.pbx.kazoo.name.~ - Dukungan untuk OOMA ACDC ACD
Portal
Kontrol kecepatan pemutaran ditambahkan ke pemutar media
Peningkatan keamanan untuk header keamanan aplikasi yang hilang
Peningkatan gaya pada navigasi portal
Penyediaan
Dukungan simulasi simulasi Mock PBX
Kemampuan untuk mengonfigurasi alasan away khusus
Peran baru untuk memungkinkan supervisor Laporan/Insight diberikan akses Wallboard
Pelaporan
Laporan sekarang mengembalikan baris yang diambil ketika batas baris maksimum tercapai
Rest API
Kemampuan untuk memasukkan PBX Pelanggan yang dikonfigurasi dalam data ringkasan
Suara
Grandstream - Perangkat multi-baris yang perlu dibuka sebelum menerima pembaruan konfigurasi
Perbaikan
Area
Deskripsi
Dasbor
Nomor pengguna/agen tidak diwajibkan menjadi kolom pada grid saat melakukan aksi silent monitor
Panggilan parkir/tidak parkir dapat menyebabkan ketersediaan agen salah
Antrian baru sekarang ditampilkan saat dibuat
Panggilan yang ditinggalkan dihapus dari grid Panggilan Terbengkalai saat panggilan balik sedang berlangsung
Platform
~.pbx.kazoo.name.~ - Kolektor yang lebih cepat dimulai saat KAPI menolak akun.
~.pbx.kazoo.name.~ - ID interaksi tidak selalu tercatat pada bagian panggilan yang ditransfer
~.pbx.kazoo.name.~ - Menjawab panggilan masuk ke ekstensi yang diteruskan eksternal dan tidak dimodelkan dengan benar
~.pbx.kazoo.name.~ - Gagal saat membaca konfigurasi penyimpanan, menyebabkan panggilan tidak ditranskripsi
~.pbx.kazoo.name.~ - Menangani pemrosesan nomor jalur rute ketika nomor jaringan berbeda dari nomor presentasi
~.pbx.kazoo.name.~ - Ketika anggota antrean dihapus, mereka masih muncul di grid Agen di Dashboard
~.pbx.kazoo.name.~ - Antrean 'Agent Add-on' pengguna sekarang dihapus ketika mereka tidak lagi menjadi anggota antrian ACDC
~.pbx.kazoo.name.~ - Status agen dapat menjadi tidak sinkron dengan status sebenarnya pada PBX
Portal
Login eksternal yang ditolak tidak lagi menyebabkan loop login.
Pelaporan
Mengklik dari laporan yang dikelompokkan ke laporan daftar pengguna yang difilter berdasarkan durasi panggilan, lalu memfilter seluruh panggilan alih-alih kaki pengguna
Bidang tag skor menampilkan label kosong dalam laporan PDF
Laporan terjadwal tidak berjalan di beberapa skenario
Laporan jadwal di mana entri '(Default)' di Zona Waktu dipilih dapat mencegah jadwal berjalan
Suara
Grandstream - Perangkat multi-baris yang perlu dibuka sebelum menerima pembaruan konfigurasi
Tidak dapat membuat perangkat PBX ketika OPUS adalah codec yang dipilih
Webhook
Semua pemicu webhook akan menembak saat cocok, bukan hanya yang pertama
Izinkan beberapa bundle dan add-on bundle ditetapkan untuk Transkripsi/AI
Izinkan pengguna menyorot kata yang salah transkripsi dan menambahkan ke Kamus Kustom langsung dari transkripsi
Peningkatan pelacak untuk menangani tanda baca dan nilai teks numerik
Skor dan label sentimen pengguna/pelanggan, serta Area Bisnis ditambahkan ke payload webhook
Portal Pelanggan
Baru Integrasi Sisi Server HubSpot - Dukungan pencarian direktori kontak langsung
Baru Integrasi Sisi Server HubSpot - Aktivitas panggilan, transkripsi, dan tugas tindak lanjut sekarang dapat didorong ke HubSpot
Dasbor/Papan Dinding
Papan Pengguna/Agen Baru pada papan dinding
Platform
Teams - Dukungan untuk memodelkan pengguna yang hanya berada di Grup Office 365 tertentu
Teams - Impor Teams panggilan transkripsi dan analisis AI
Portal
Kemampuan untuk beralih antar tenant dalam tier yang sama
Dukungan untuk menangkap dan mengunggah diagnostik untuk pengguna
Kemampuan untuk masuk ke beberapa tenant sekaligus dan beralih di antara mereka
Tambahkan kemampuan mode gelap ke portal
Peningkatan keamanan untuk header keamanan aplikasi yang hilang
Menambahkan pemeriksaan kata sandi yang dibobol saat mengganti kata sandi
Menghapus item apa pun akan menampilkan nama item yang akan Anda hapus dalam konfirmasi
Pelaporan
Tambahkan lebih banyak operator filter untuk penyaringan skor Sentimen
Tambahkan Site Id/Site Name sebagai bidang ke laporan Daftar Panggilan (Pengguna)
Tambahkan nama laporan di kotak konfirmasi penghapusan laporan
~.UcClient.~ Web
Dukungan pesan suara visual
Dukungan untuk mode CTI saja
Dukungan aplikasi pembantu untuk MacOS
Tambahkan kemampuan untuk Parkir dan Mengambil panggilan
Dukungan untuk nada dering kustom dan peningkatan kualitas untuk nada dering yang sudah ada
Ditambahkan kemampuan untuk membuat konferensi
Perbaikan
Area
Deskripsi
Portal Pelanggan
Tombol Hapus dihapus dari item direktori kontak untuk Pengguna yang hanya memiliki peran Anggota
Dasbor
Memberi tag pada panggilan sebelum hari ini menyebabkan statistik hari ini meningkat
Handset
Mengganti nama tidak memperbarui label BLF untuk keymap lama
Timeout Register Akun Tambahan dan RTP Enkripsi (SRTP) sekarang disimpan dan terapkan ke ponsel; masukkan kembali nilai yang telah ditetapkan sebelum rilis ini
Penyediaan
Validasi peran pengguna yang salah menyebabkan peran pemutaran rekaman dinonaktifkan
Penyimpanan pelanggan gagal ketika kolom Catatan terlalu panjang
Pelaporan
Filter yang salah digunakan pada drill through dari laporan Panggilan oleh DDI/DID
PDF email dengan terlalu banyak kolom gagal berjalan
Filter laporan Sentiment Band sekarang memiliki opsi pemilih Positif/Netral/Negatif
Mengklik filter cepat mengubah operator
Bidang disposisi memiliki tooltip duplikat
Rest API
Casing yang salah digunakan untuk memvalidasi permintaan patch
Suara
Tambahkan tipe penagihan ke sub-perangkat dan hapus dari perangkat induk
~.Dimensions.~ kode fitur yang hilang tenant ID pada URL
Add-on agen tidak disinkronkan untuk Pengguna
Label pada tombol Panggilan pada peta kunci tidak memperbarui ke nilai yang ditimpa
~.UcClient.~ Web
Direktori kontak tidak boleh menampilkan kontak apa pun
Direktori kontak internal tidak menampilkan pengguna apa pun
Tampilan waktu pada sesi tidak memperhitungkan waktu lokal
Pesan 'Panggilan gagal' muncul jika saya menolak panggilan
Layar yang berdering tidak pernah menyala untuk panggilan keluar
Indikator Kualitas Panggilan tetap terlihat setelah panggilan berakhir
Tangani koneksi kembali saat laptop kembali dari hibernasi
Batasi lebar maksimal banner disposisi
Ukuran kolom tidak disimpan untuk grid antrian/panggilan hilang
Panggilan Hilang yang Tidak Dikembalikan kolom pertama tidak sejajar
Jika tidak ada profil klien dengan pengaturan yang valid, pengguna masuk ke halaman pengaturan
Panggilan yang ditinggalkan ke semua grup perburuan cincin yang mengatributkan panggilan ke pengguna sembarang
' Nama Kontak' sekarang tersedia di ' Panggilan Hilang yang Tidak Dikembalikan' Grid
~.UcClient.~ Web
Baru ' Profil Klien' opsi untuk mengontrol visibilitas Phone Integrator
Pelaporan
' Panggilan yang Diselesaikan oleh Agen' laporan sekarang menelusuri ke ' Daftar Panggilan (Pengguna)' lapor
' Nomor DID' sekarang digunakan jika tidak ada ' Nomor Presentasi' untuk panggilan
Peningkatan performa pembuatan laporan
Baru ' Panggilan berdasarkan Sentimen Pengguna' lapor
Baru ' Panggilan berdasarkan Sentimen Pelanggan' lapor
Baru ' Panggilan berdasarkan Topik Utama' lapor
Baru ' Panggilan dengan Diam' lapor
< baru c0>' Sentimen'</c0>, ' Keheningan' dan ' Topik' Kolom yang ditambahkan ke laporan
' Nama Akun' telah dihapus sebagai bidang tampilan default
Integrasi
' Ringkasan Transkripsi Panggilan' sekarang tersedia di payload webhook
< c0." Tetap</c0>
Wilayah
Deskripsi
Platform
' Add-On Pengguna Agen' peran tidak selalu sinkron dengan PBX
~.pbx.kazoo.name.~ - Mengumumkan panggilan yang ditransfer mungkin tidak memiliki rekaman yang terkait dengan panggilan awal atau pertanyaan
~.pbx.kazoo.name.~ - ' Jalur Rute' hanya boleh diatur pada panggilan eksternal
Penyediaan
SIP perubahan alam tidak berpengaruh
Poly - Menangani server pengalihan API merespons dengan 500 Server Error untuk perangkat tidak ditemukan
Tambahkan Perangkat dari daftar Produsen tidak diurutkan secara alfa
Pengguna tidak selalu disertakan dalam direktori kontak internal
Izin Dasbor Pribadi harus memicu peringatan item yang dapat ditagih
Pelaporan
' Panggilan berdasarkan Nomor' laporan tidak menampilkan data apa pun
' Daftar Panggilan Non-Tersegmentasi' difilter berdasarkan Agen/Nama Pengguna tidak mengisi ' Agen yang Dijawab Terakhir / Nama Pengguna / Nomor' Bidang
' Panggilan berdasarkan Hari ' laporan tidak menampilkan panggilan yang diabaikan
PREVIEW - Aplikasi pembantu integrasi (Sorot & Dial, Kontrol Headset, Pop layar yang dapat dieksekusi, Sinkronisasi Kehadiran saat mengunci/membuka kunci, Tombol pintas, Lampu sibuk)
Dasbor / Papan Dinding
Pesan yang ditingkatkan untuk filter yang hilang
Penyediaan
Lisensi untuk mengizinkan pengguna tertaut di semua pengguna dalam satu Enterprise
Mengurangi pembatasan jumlah tombol baris pada peta tombol dari dua menjadi satu
Panjang kata sandi handset minimum meningkat dari 6 menjadi 8 karakter
PREVIEW - Dukungan untuk handset Avaya
PREVIEW - Dukungan untuk Grandstream ATA
PREVIEW - Dukungan untuk Cisco Handset SPA
Dukungan untuk Yealink YMCS v2 API
Pelaporan
Penyempurnaan filter daftar panggilan untuk menghapus pengguna lain dari panggilan yang sama
Baru ' Ringkasan Alasan Pertandingan' Sekarang tersedia di laporan ringkasan agen
Baru ' Ringkasan Agen' Data sekarang tersedia di laporan performa antrean
Baru ' Upaya Jajak Pendapat' bidang pada laporan antrean
Perbaikan
Daerah
Deskripsi
Dasbor / Papan dinding
Logika koneksi ulang yang ditingkatkan
Statistik pribadi untuk pengguna yang ditampilkan di dasbor pengguna lain
~.pbx.kazoo.name.~ - Tidak menangani panggilan trunk ke trunk saat masuk melalui trunk store
~.pbx.kazoo.name.~ - Panggilan masuk eksternal ke pengguna dengan beberapa perangkat salah bersegmen saat dilakukan dari pelanggan lain di kluster yang sama
Bawaan
OPUS Codec tidak diatur dengan benar pada ~.pbx.kazoo.name.~
Detail penyediaan manual salah pada perangkat multi baris
Pelaporan
Daftar Panggilan (Pengguna) - Tidak dapat memfilter ' Jawaban'
' AnsweredUserName' Kolom hilang dari laporan berbasis daftar panggilan (tersegmentasi)
~.UcClient.~ Edisi Web
Menahan lalu mengambil beberapa panggilan berakhir dengan konferensi
Nama/Nomor Jalur Rute sekarang tersedia di Kisi Panggilan yang Tidak Dikembalikan
Platform
Teams - Bidang tambahan untuk Teams Laporan Daftar Panggilan (Pengguna)
Teams - Peningkatan performa saat mengisi data kembali
Teams - 2 Panggilan tim partai dengan stasiun dan bagasi tidak boleh diperlakukan sebagai konferensi
Pelaporan
Penandaan panggilan - Perintah layar baru yang didukung untuk Yealink & Aastra Ponsel
Baru ' Ditinggalkan (Diparkir)' untuk laporan dan filter Daftar Panggilan
Hanya tampilkan nomor luar pertama di ' Nomor Luar' dalam laporan yang tidak tersegmentasi
Peningkatan pelaporan untuk instans volume panggilan besar
Baru ' Tingkat Hunian' untuk laporan Ringkasan Agen
Opsi laporan baru untuk ' Teratas X' atau ' Bawah X' baris berdasarkan urutan pengurutan
Tambahkan bidang ringkasan tag panggilan ke laporan ringkasan berbasis sesi.
Penyediaan
Terapkan keanggotaan ruang kerja tunggal untuk pengguna non supervisor
Mengubah profil dari Insights -> Analytics pemicu PBX Mulai ulang untuk mengizinkan pemodelan agen
Mengizinkan strategi Operator nama operator menjadi branding
Periksa alur panggilan dan kotak pesan suara yang ada untuk id kehadiran duplikat sebelum membuat pengguna baru
Memigrasikan peran Pengguna saat beralih ke/dari Voice diaktifkan
Dukungan Perangkat
Mitel - Dukungan 6905/6910/6915
SIP Informasi proxy sekarang terlihat untuk perangkat
Nonaktifkan BLF pembaruan saat agen bertransisi ke/keluar dari ACD Sibuk
Opsi baru untuk menonaktifkan provisi untuk ponsel yang tidak mendukung TLS 1.3
Tambahkan DECT Daftar handset dan konfigurasi perangkat pin
Menambahkan detail provisi ke konfigurasi perangkat
Baru IP Pembatasan alamat untuk perangkat, termasuk ' Daftar Izinkan'
Baru ' SRTP' Konfigurasi perangkat
Yealink - Baru ' Tindakan URI' Konfigurasi perangkat
~.UcClient.~ Seluler
Android - Izinkan pengguna untuk menyalin dan menempelkan nomor ke layar Dial pad
Android - Tambahkan tampilan kontak
~.UcClient.~ Edisi Web
Dasbor Pribadi Baru
warning
Dengan diperkenalkannya terpusat SIP transportasi dan konfigurasi lainnya ke perangkat keras. Ketahuilah bahwa beberapa pelanggan mungkin mengalami perubahan pada cara ponsel mereka saat ini beroperasi. Silakan periksa pengaturan baru dan perbarui konfigurasi pelanggan/pengguna yang sesuai.
Perbaikan
Daerah
Deskripsi
Balei-balei
~.pbx.kazoo.name.~ - Peningkatan penanganan 429 dari Crossbar
~.pbx.kazoo.name.~ - Menangani nomor luar yang tidak memiliki di depan +
Teams - Model antrian dan petugas
Bawaan
CRM peran tidak dihapus ketika peran dihapus dari Kazoo pengguna (#53217)