Etiquetado de llamadas dentro de una ruta Wildix Dial Plan #

Las llamadas pueden etiquetarse directamente desde Wildix Rutas del Plan de Marcación, permitiendo que las llamadas se etiqueten con categorías (Ventas, Soporte...) o banderas (VIP...) mientras se enrutan a través de la plataforma de comunicaciones.

Para etiquetar una llamada desde una ruta con plan de marcación, utiliza la acción 'Set \ Tags' en la ruta y rellena el valor en el siguiente formato: etiqueta:[tagId][tagId]:[etiquetaValor][tagValue].

El siguiente ejemplo etiqueta el valor 'Sales Call' de la llamada usando la instancia de etiqueta con el Id '00000000-0000-0000-123456789123':

 
etiqueta:00000000-0000-0000-0000-123456789123:Llamada de ventas

Etiquetas múltiples #

Wildix solo pasa por el último conjunto de etiquetas en una llamada y sobrescribirá etiquetas anteriores si están establecidas en una regla anterior.

Para etiquetar una llamada con múltiples etiquetas, introduce varios valores de etiqueta al mismo tiempo, separando las operaciones con una coma.

El siguiente ejemplo etiqueta el valor 'Campaign 1' de la llamada usando la instancia de etiqueta con el Id '0000000-0000-0000-0000-123456789123' y también etiqueta el valor del grupo de búsqueda como 'Sales'.

 
etiqueta:00000000-0000-0000-0000-123456789123:Campaña 1,hg:Ventas

warning
Etiquetar un valor de etiqueta personalizado eliminará cualquier valor 'pg' o 'hg' establecido en la llamada. Si quieres etiquetar una llamada con un valor personalizado y también establecer el grupo de búsqueda o de página, debes incluir todos los valores en la misma operación.